064/22-444-66

ISPORUKA


Uslovi isporuke

Za porudžbine primljene radnim danom do 15h, vreme isporuke je 24h (danas za sutra).
Porudžbine primljene posle 15h šalju se narednog dana.

Kuriri kurirske sluzbe BEX / AKS (eksterna firma koja vrši dostavu robe za nas), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-17h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Pošiljke za Kosovo I Metohiju šaljemo Post Expressom!

Eventualna oštećenja paketa

Zbog politike kurirske službe BEX, paket nije moguće pregledati / otvarati pre nego što se paket preuzme, plati i evidentira. Dakle možete zamoliti kurira da sačeka da otvorite paket, ali pre toga ga morate preuzeti i platiti.

Ako ste kojim slučajem utvrdili da je prilikom transporta došlo do oštećenja odmah na licu mesta recite kuriru da naprvi zapisnik ili pozovite BEX Call centar na telefone: 069/640-640, 066/3-555-000, 011/6-555 000, 015/640-640 i zatražite da kurir dođe da se napravi zapisnik.

Zapisnik je ključan momenat da bi se imao dokaz, odnosno da imamo pravo da zahtevamo naknadu za eventulanu učinjenu štetu.

Ukoliko je sa paketom sve uredu ali ipak postoji neka greška ili oštećenje, javite nam se na 064/22-444-66 ili nam pišite na office@MobiKlik.rs

Oštećenja možete prijaviti u roku od najviše 3 dana od datuma preuzimanja paketa!

Praćenje pošiljke

Ukoliko želite da pratite pošiljku potreban Vam je broj paketa koji možete potražiti od našeg operatera.

Praćenje pošiljke,Vam je omogućeno na tri načina:

- na web stranici http://bex.rs/onlinepracenjeposiljke.php

- preko Android mobilne aplikacije koju možete preuzeti u Google Play prodavnici

- pozivanjem BEX kurirske službe na broj telefona: 069/640-640, 066/3-555-000, 011/6-555 000, 015/640-640